前幾天,老板突然召見,說用户發現ERP系統出現很大問題,著我重點跟進;我只覺一頭霧水,因為用户沒有對我說過任何系統問題或要求,而ERP系统已經運作了七年多,本應穩定,之前所遇到的問題亦已經解决或有折冲方案,我真覺奇怪,無端端背了黑。唯有與用户開會研究一吓,經過幾次會議後,終於知道問題的主要原因,原來是三位資深物控員有二位在最近兩星期幾常請假,聽說是身體不適要經常入醫院。哦!人手問題便賴到系統問題,認真無良。我雖然知道原因,也不便說出是代替的物控員不懂工作,但是亦要重視處理,來應酬老板,所以便定出一列的工作方案,例如每天檢查數據、工作培訓和指派小組人員跟進事項;另外,我亦襯這個機會,做一項大型維護,用一個月的時間,重整資料庫數據,把系統的操作,轉移到一個新的數據庫中運作。這樣一定可改善系统操作的,也可向老板交代。

最後,這件事反影出,應付不熟識電腦的老板,當遇到工作問題時,最好的藉口,便是賴到電腦系統上,由電腦部去處理,去當替死鬼吧,所以電腦部員工要經常保持警介心來工作呀!